Derechos del Paciente

Recuerde que como usuario, tiene derechos que lo cobijan para recibir una atención adecuada de  cualquier servicio. Dentro de sus derechos como paciente en Central de Especialistas de Colombia  se encuentran:

 

  • Que le autoricen y presten los servicios de salud de manera integral y oportuna, de acuerdo con lo establecido en la Ley Estatutaria de la Salud.
  • Recibir por escrito las razones por las cuales se le niega el servicio de salud.
  • Elegir libremente, dentro de la red disponible de la EPS, la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo trate.
  • Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.
  • Que solamente le exijan su documento de identidad y la autorización para acceder a los servicios de salud.
  • Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
  • Recibir un buen trato, sin discriminación alguna, por cuestiones de etnia, credo u orientación sexual.
 
  • Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • Obtener información clara y oportuna sobre su estado de salud, los servicios que vaya a recibir y los riesgos del tratamiento.
  • Solicitar una segunda opinión médica, si lo desea, y a que su asegurador valore el concepto emitido.
  • Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
  • Que usted o la persona que lo represente, acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
  • Ser incluido en estudios de investigación científica, solo si lo autoriza.
  • Que se respete su voluntad de donar órganos, al momento de fallecer, si así lo manifiesta previamente por escrito.
  •  Los demás consagrados en la Ley Estatutaria de la Salud.

Deberes del Paciente

  • Cumplir oportunamente con las citas asignadas o cancelarlas con la debida anticipación cuando, por fuerza mayor, no puede asistir.
  • Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud, la de su núcleo familiar y la comunidad.
  • Asumir desde su libre albedrío, las decisiones de su salud.
  • Suministrar al profesional de la salud que lo atiende, información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
  • Traer y presentarlos documentos requeridos, para los trámites de su respectiva atención.
  • Usar adecuada y correctamente los servicios y cuidar las instalaciones de la IPS.
  • Brindar respeto y buen trato al personal asistencial y administrativo de la IPS y los demás usuarios.
  • Tramitar la encuesta de satisfacción y hacer uso del Buzón de PQRSF, si lo requiere.
  • Ser respetuoso en su comportamiento, mientras espera a ser atendido.
  • Generar adherencia a los medicamentos que le sean formulados y cumplir con las demás recomendaciones que le indique el profesional de la salud.
  • Cuidar del buen comportamiento y la integridad de los menores de edad que lo acompañen en su cita,
  • Cumplir con los demás deberes que, como buen ciudadano, le permitan ser reconocido por su afabilidad y buen comportamiento.
  • Los demás consagrados en la Ley Estatutaria de la Salud.